公众号个人简介 大家好，我是产品经理。 之前总被甲方老板说“这个功能不够好”，然后我就去翻网页查竞品，结局发现人家早就把那个功能做成了自动擦窗户的机器人，还能顺便帮人算房贷。

那时候我特别委屈，认定自己不过是业余爱好者，根本不懂啥用户体验。

后来吧，我加了几个同事，慢慢拼凑出了目前的团队架构。 我们最近在做一个新的 APP，主打一个“把生活变得好办”，口号是“少折腾，多享受”。市面上类似的软件忒多了，比如“懒人工具集”，除了帮你快速搜索菜谱，还自带一个天气感知系统，下雨天自动把窗帘拉上，晴天就睁眼睡。他们有个功能叫“情绪记录仪”，能分析用户点击了啥按钮，进而推测用户心情。我们认定这玩意儿忒复杂，出于情绪这东西，有时候是无声的，有时候是剧烈的。

故此我们的算法主打一个直觉，用户点“启动”，它就启动默默观察了。 实际上做产品最难的地方，往往不是写文档，而是听人话。

那会儿我们团队开会，气氛特别紧张，领导总爱用专业术语，比如“高可用架构”、“可扩展性”、“原子化设计”。我们认定这些词听着高大上，实战起来却像看天书。直到有一次，一个销售同事跟我嘟囔，客户嫌他们 APP 加载慢，他根本不知道是代码没写得省资源，还是服务器配置搞砸了。我问他：“你们认定该改哪？”他摇摇头，手指头着屏幕说：“就是看着慢。”那一刻我突然明白，甲方用户和工程师的思维距离，可能比想象中大得多。

故此我们拍板拉倒那些学术词汇，直接把需求拆解开，像切水果一样，一块块地切，直到切出一个个能用的东西。 说到数据，我们的团队最近做了不少大动作。上个月我们给 XX 社区居民做了一个“健康的生活方式伴侣”应用，目标用户是 60 岁以上的人群。为了测试效果，我们专门招募了 500 位老人参与，整整三个月。其中约 30% 的用户出于操作界面忒复杂，把 APP 卸载了。

特别是那个“记账”功能，我们一启动设计了复杂的层级，结局发现老人根本记不住哪儿点。

后来我们在后台调了个新参数，把分类简化成“水果、肉蛋奶、蔬菜”，用户反馈好多了，他们就连启动跟我们要建议。

实际上吧，有时候用户确实不需求高大上的东西，他们只需求一个能帮他们记事的工具。 我也遇到过挺火的实验。有一次，我想做一个“语音管住相册”的功能，初衷是想让用户拍照后直接就能看，不用找相机。但我们团队里有人认定，语音识别成本忒高，并且老年人学起来费劲。

后来我们折中了一下，做了个“拍照后选图”的选项，但半夜三更，有个用户路过社区公园，手机掉在地上，想找个东西，结局非要喊半天“拿起手机”，别看没找到，但起码没耽误他找钥匙。

后来我再想改进语音功能，成本如何算都算不过来账，毕竟哪位愿意花大价钱去买个机器人呢？故此，有时候“不完美”反而是好事，出于它能帮我们把资源用在刀刃上。 说实话，做产品就像在迷宫里跳舞。

有时候会踩到脚，有时候会撞到墙，但只要不停下脚步，总能找到新的出口。我们团队里有个小伙子，叫阿强，他是个计算机专业的，平时不爱讲话。有一次客户拿着最新的手持设备来调试，我问他：“这玩意儿是不是忒好办摔了？”他把设备往桌上一拍，屏幕直接碎了一块。客户当时在旁边急得直跺脚，说这不是成品吗？我看了看，心里咯噔一下。

那一刻我发现，技术再强，也得适应人性。我们后来的做法挺好办：在设备上加了一层防摔缓冲，接口做了加固处理，还在说明书上印了大号的箭头。等我们上线一个月后，有几次意外形成，客户反馈说“挺好用”，理由竟然是“摔了一跤，幸好没坏”。 最近我们还在做一个内部项目，叫“老用户关怀盘算”。有个老用户，自从换了新手机，就压根儿不打开这个 APP 了。他之前是个重度用户，每天上下班都要打开浏览新闻、看看股票。

突然有一天，他突然关了 APP，半年都没再开。我问他缘由，他回答说：“感觉工具忒多，反而没心情看新闻了。”后来我们做了一个好办的活动，给老用户发了一个“寻宝图”，藏在一个老用户的车钥匙里，奖励他开一次 APP 就能领，还附赠一个老照片。结局三个月后，那个老用户回复我：“宝藏就是那个老照片，打开了新世界，原来老照片还能如此玩。” 我们团队最近也在思索，未来的产品应当是啥样子的？是更智能，还是更接地气？有些老同事认定，AI 时代，产品务必得能聊天，能主动找你，得像个人一样。我应允，但得有个前提：别让用户认定你在找借口。我们目前还没试过用 AI 来写代码要么自动生成文案，出于那时候可能连自己写的东西都看不懂。

故此我们的策略是保守一点，先保证基础功能稳定，再慢慢摸索。

毕竟，稳定的东西，才是用户最离不开的。 我也得跟你说说，做产品确实挺累的。每天都有新的需求，都要去跟客户解释为啥不能做。

有时候客户会说：“为啥你们不直接给我个现成的？”我总想回一句：“出于每个需求都不一样，就像每个人步行姿势不一样。”但说实话，有时候我也认定委屈，明明自己一直在努力，为啥总有人认定我们不够专业。

毕竟，能坚持下来把产品做出来，已经挺难了。最近团队里有个新人，刚来就加班到凌晨，为了优化一个交互细节。

看着他累得眼圈发黑，我问他：“累不累？”他笑着说：“凑合，就是有时候认定没成就感。”那一刻，我突然认定，或许这就是我们最大的障碍。 但看着上线的产品，用户给的反馈一个个不错，我也感觉自己没那么孤单了。

有时候会想，要是有一天退休了，大家会不会记得我这个产品经理？我想，大约会记得大家用过的那个能帮他们记账的 APP，那个能算出自己房贷的计算器，还有那个让老照片变得有趣的彩蛋。 实际上，产品这东西，没啥非黑即白的。它没有完美的诞生地，也没有完美的终止点。我们只是在那个充满变数的世界里，努力找到一点点平衡。

有时候我们会错过，有时候我们会撞墙，但没关系，反正路还在前面，只要没走忒远，总不会饿死。 要是你也在做产品，要么只是对产品感到好奇，欢迎随时来聊聊。我们能够一起吐槽甲方的奇葩要求，聊聊如何设计一个更好的界面，要么单纯地发呆聊聊今天的天气。

实际上我们团队里，大多数人都挺闲的，毕竟代码写得久了，也懒得持续写。

要是你愿意，也能够加入我们，一起把生活变得更好办，哪怕只是随手帮人算一下今天的电费。 最终，想说句心里话。做产品的人，最大的幸运不是成功了，而是一直记得初心。

有时候也会迷茫，有时候也会崩溃，但只要还有用户在使用，就有希望。至于这希望能不能变成现实，那又是另一个故事了。 好了，既然没写好简介，我就先放这吧。下次再编辑，说不定能写出更好的。 我是产品经理，专注于把生活中的琐碎，变成有趣的体验。